Política de envío

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Cobertura y formas de pago

Hacemos envíos a toda Colombia, con dos modalidades según la zona:

• Medellín y el Área Metropolitana del Valle de Aburrá (Medellín, Bello, Envigado, Itagüí y Sabaneta): pago contra entrega. Pagas cuando el pedido llega a tu puerta, en efectivo o por transferencia. No pagas nada por adelantado.
• Resto del país: pago anticipado. El pedido se despacha por transportadora una vez confirmado el pago. Antes de pagar te confirmamos por WhatsApp el costo del envío y el tiempo estimado de entrega para tu ciudad, y te enviamos la guía de rastreo apenas se despache.

Si tienes dudas sobre tu municipio, escríbenos por WhatsApp al 3239091345 antes de hacer tu pedido.

Pago contra entrega

Pagas cuando recibes tu pedido, en efectivo o por transferencia. No pagas nada por adelantado.

Confirmación del pedido

Después de hacer tu pedido te contactamos por WhatsApp o por llamada para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Despachamos el pedido una vez confirmado.

Costo de envío

Si el envío tiene costo, lo verás en la página del producto y en el resumen de tu pedido antes de confirmarlo.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega aparece en la página de cada producto, antes de que hagas tu pedido, y te lo confirmamos al confirmar tu pedido. En ningún caso la entrega superará los 30 días calendario contados desde el día siguiente a tu compra, como lo establece el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si ese plazo se cumple sin que recibas tu pedido, puedes cancelarlo.

Al recibir tu pedido

Revisa el estado del paquete. Si el producto llega dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos lo antes posible con fotos y lo solucionamos. Consulta nuestra política de retracto, devoluciones y garantía.

Si no logramos entregarte

Si la transportadora no logra entregarte el pedido, te contactamos para coordinar una nueva entrega.

Contacto

WhatsApp: 3239091345 · Correo: vitrio.comercio@gmail.com